Como cancelar compra no cartão de crédito?

Como cancelar compra no cartão de crédito?

Como cancelar compra no cartão de crédito? Em algum momento, os usuários desse modelo de pagamento sentem a necessidade de cancelar suas compras, mas só existem algumas situações em que isso é uma possibilidade.

Os consumidores têm direito de receber o valor que pagaram novamente, independentemente do serviço ou produto adquirido, nas compras realizadas com o cartão de crédito.

Porém, não são todos os casos que essa é uma possibilidade. Sendo assim, é importante estar atento a esses pontos. Confira, a seguir, mais detalhes de como cancelar compras no cartão de crédito.

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Descubra como cancelar compra no cartão de crédito

Embora receber os valores pagos seja um direito dos consumidores, em algumas situações isso não é possível. E, para ter esse direito preservado, é importante saber como cancelar compra no cartão de crédito

De maneira geral, o cancelamento pode ser feito da seguinte maneira: entrando em contato com a instituição financeira que emitiu o cartão, explicando o motivo do cancelamento e esperando o estorno. 

É comum que os valores que não são restituídos no mesmo momento, retornem na próxima fatura. Normalmente isso não acontece, então é importante estar atento às formas para cancelar suas compras com o cartão de crédito. 

Em quais situações é possível cancelar as compras com o cartão de crédito?

Mesmo que cancelar uma compra com o cartão de crédito seja algo simples, é importante descobrir em quais situações essa é uma possibilidade. Confira, a seguir, quais momentos são esses. 

1. Quando houver erro na cobrança

Nessas situações, os consumidores podem pedir para o estabelecimento em que a compra foi feita, para que o valor seja estornado. E, na sequência, esperar que uma nova cobrança seja realizada. 

Porém, se o estabelecimento se recusar a efetuar esse estorno, entre em contato imediatamente com a instituição financeira, solicitando que o cancelamento da compra seja feito. 

2. Quando desistir de comprar algo da internet ou do telefone

De maneira geral, os consumidores podem solicitar o cancelamento da compra feito a distância dentro de um prazo de 7 dias, sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa para isso. 

Esse procedimento é conhecido como “direito do arrependimento”, o qual é assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor. Vale ressaltar que quem vendeu fica responsável pelo estorno do valor do cartão. 

3. Quando o preço que foi cobrado está errado 

Assim que realizar uma nova compra em um estabelecimento, mas observar que o valor cobrado foi maior do que está sendo apresentado, os titulares podem solicitar o estorno do valor. Vale ressaltar que isso pode ser visto na própria nota fiscal. 

4. Quando o produto não é entregue dentro do prazo

Quando o consumidor comprar um produto em um estabelecimento, seja físico ou virtual, mas ele não for entregue dentro do prazo, é seu direito solicitar que o cancelamento da compra seja feito. 

Esse mesmo direito é válido nas situações em que um serviço é contratado, mas não é devidamente realizado. Ou seja, em ambos os casos, os consumidores podem cancelar a compra.

5. Extrato de compras que você não realizou 

Alguns consumidores relatam que, ao ver o extrato da fatura de seu cartão, observaram uma compra que não realizaram. E, ao contrário das demais situações, é essencial entrar em contato imediatamente com a instituição financeira. 

Afinal, cabe a instituição financeira cancelar a compra no mesmo momento. Se você não tiver certeza do que ocorreu, o seu cartão será cancelado. Mas não há motivos para se preocupar, um novo modelo será enviado até a sua residência em poucos dias. 

O que fazer para cancelar compras parceladas com o cartão de crédito?

Muitas pessoas têm dúvidas sobre como cancelar compra no cartão de crédito parcelada. E, quando essa for uma necessidade, vale ressaltar que somente o valor que foi quitado será devolvido. 

Mesmo que esse seja um direito dos consumidores, alguns consumidores não conseguem o estorno do valor que foi pago. Nessas situações, é importante que uma reclamação seja aberta nos serviços de defesa do consumidor. 

Os consumidores também podem conseguir o auxílio necessário entrando em contato com a emissora do cartão. Ou seja, relatar o problema no SAC, esperando até que o retorno seja feito. 

como cancelar compra no cartão de crédito

Quais são os deveres do consumidor?

Uma dica muito importante de como cancelar compra no cartão de crédito é: quando efetuar uma compra, mas não gostar do produto, confira no site da empresa sobre a política de devolução. 

Esse ato pode evitar várias situações conflituosas. Afinal, em algumas situações, a empresa não é obrigada a devolver o valor que foi pago. Sem contar que os consumidores também têm alguns direitos a seguir. 

Aliás, sempre verifique sobre isso quando estiver pensando em comprar algo, essa é a melhor maneira de evitar situações desagradáveis. Normalmente essas informações estão disponíveis no próprio site da empresa. 

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